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去除“机关病” 运行更轻盈

广西电网公司南宁供电局以作风建设带动各项工作提升

信息来源:大发彩票报 发布时间:2019-11-19

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  在开展第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育中,南宁供电局强调机关职能部门先学起来、先做起来、先改起来,通过深入实施《服务承诺》,坚决破除职能部门形式主义和官僚主义,从聚焦基层最不满意的地方改起,优化200多项内部审批事项,减轻基层负担,平均运转效率提升30%以上,以优良作风建设带动全局各项工作提升。

  “红黑榜”曝光职能部门服务情况

  10月14日,南宁供电局企业信息门户系统发布的一份报告引起了该局不小的震动。

  这份报告通过“红黑榜”的形式,对该局16个职能部室2019年上半年履行《服务承诺》的情况进行了公布,包括传达抓落实、工作作风、联系基层、服务群众、履职、担当、调研指导、检查工作、办文办会等9个方面工作。

  将机关职能部门的问题摆在桌面、曝光,会不会让职能部门没有“面子”、失去威信?“一开始我们也有这种顾虑,但事实恰恰相反。”南宁供电局监督部副主任张朝霞说,实施《服务承诺》以来,基层感受到了职能部门工作作风实实在在的转变,这不但没有影响职能部门的公信力,反而让基层更加信任职能部门,对职能部门的满意度更高了。

  “基层提意见非常踊跃,也非常中肯,帮助我们找到了自身管理和服务基层方面存在的一些容易被忽视的深层次问题。”南宁供电局安监部党支部书记、主任刘炳亮深有感触地说,这对部门来说是一次提升工作水平的机会。

  “虽然我们整体排名靠前,但有一项工作进入黑榜,这让我们清醒地认识到,在服务群众方面还存在很多不足的地方。”拿到《服务承诺》履行分析报告,该局生产技术部党支部书记、主任黄晓胜马上组织部门人员开展分析,研究整改措施。

  让基层“少跑、不跑” 服务效率提速30%

  职能部门审批事项多、流程复杂,存在一定的形式主义,是基层反映强烈的问题。为此,该局对全局200多项业务审批事项、400多个审批环节进行梳理和分层优化。其中对近百个审批环节压缩审批时限,60余个审批环节的时限压缩达30%以上;对近20个审批事项下放审批权限;近期还将减少20余个审批环节,为服务效率“提速”。

  “以前我们是拿着文件到职能部门跑审批,现在我们更多的是带着问题去机关请求解决的。”该局五象分局供电营业主管韦敏说。

  在实现审批提速的同时,该局开发网上审批平台,对50余项审批项目开展电子化审批,让基层可以随时办理业务。比如该局人力资源部重点研究外派培训电子化审批、培训需求线上电子化征集等功能,针对评价工作开展“送考上门”与评价“无纸化”,使县级供电企业、偏远班站所员工可以在“家门口”参加考试,有效减少员工考评与生产工作之间的矛盾。

  服务基层无小事,细微之处见真心。在后勤服务领域,该局综合服务中心将服务关口前移,改变以往由基层单位逐个办理的模式,在新车入户业务环节,统一办理车辆通行证,安装GPS、行车记录仪,完成VI标识、车膜等配置安装工作后再统一交付基层单位,让基层享受“一站式”服务。

  五项措施提升企业运行管理水平

  只布置、不落实,只检查、不帮扶,只定指标、不给思路……针对职能部门存在的官僚主义、形式主义等问题,南宁供电局通过加强联系基层、服务群众能力建设,去除“顽疾”。

  该局制定了服务基层五项措施,从精简审批事项,优化请示报备事项,简化签到考勤事项,优化制度、作业标准管理事项,大力推进审批无纸化等五个方面精简优化综合审批事项及行政事务,提升职能部门服务效率,全面改进职能部门作风。

  大用户及电源项目并网关系到电网的安全稳定运行,审批过程涉及部门多、审批时间长,这在一定程度上影响到了客户满意度。该局计划部改变了以往会后收集、整理审查意见的评审模式,联合相关部门在集中会审前发布待审报告,审查时各部门当场出具审查意见,当天汇总并予以发布。这一举措可使会审时间缩短2个工作日左右,得到了大用户和电源企业的一致认可。

  “非零审批”是南宁供电局提升供电可靠率的另一项举措,即只要涉及有停电时户数的,都提级到市局层面进行会审。针对“非零审核”时间长的问题,该局生技部将原先的每月定期2次审核改为随到随审,加强对办事人员的培训,提出优化停电方案的具体技术措施和工序建议。对于停电面广和停电时间超过5日的项目,由该局生技部组织相关单位进行会商,解决基层人员协调难、推进缓慢的问题。

  今年9月,宾阳供电局安全生产部专责施锦涛就一项10千伏的移改线路项目提交到南宁供电局审批,在该局生产技术部专责杨鹏的帮助下,采用转供电、带电、发电车转供等技术措施优化停电方案,将停电户时数由640个减至264个,既保证了停电计划的有效实施,又提升了供电可靠性和客户满意度。(肖军)